Soluções Inteligentes para Serviços Veterinários

Conheça os principais indicadores que utilizamos em nossos dashboards desenvolvidos para Clínicas, Hospitais e Laboratórios Veterinários.

Análise Descritiva (O que aconteceu?)

Fornecem um panorama geral da operação e desempenho da unidade veterinária.

• Número de Atendimentos por Período – Total de consultas, cirurgias e exames realizados em um intervalo de tempo.

• Taxa de Ocupação da Agenda – Percentual de horários disponíveis que foram preenchidos com consultas ou procedimentos.

• Ticket Médio por Atendimento – Valor médio gasto por cliente em cada visita, considerando consultas, exames e procedimentos.

• Tempo Médio de Atendimento – Duração média de cada consulta ou serviço, impactando na eficiência operacional.

• Receita Bruta Mensal – Total arrecadado com serviços e produtos antes de descontos e impostos.

Veja alguns exemplos aplicados dos indicadores mais comuns nos negócios e serviços veterinários. Esses KPIs aplicados ao BI veterinário ajudam clínicas, hospitais e laboratórios a melhorar gestão, eficiência e lucratividade, garantindo um atendimento mais estratégico e qualificado.

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Análise Diagnóstica (Por que aconteceu?)

Ajudam a identificar causas de problemas ou sucessos na operação.

• Taxa de Absenteísmo – Percentual de clientes que agendam consultas e não comparecem, afetando a produtividade.

• Índice de Conversão de Orçamentos – Percentual de propostas de tratamento aprovadas pelos tutores dos pacientes.

• Tempo Médio de Espera – Tempo entre a chegada do cliente e o início do atendimento, impactando a experiência do cliente.

• Índice de Retrabalho em Exames – Percentual de exames que precisam ser refeitos devido a erros técnicos ou problemas na coleta.

• Custo Médio por Paciente – Média dos custos operacionais envolvidos para cada animal atendido.

Análise Preditiva (O que pode acontecer?)

• Previsão de Receita Mensal – Estimativa de faturamento futuro com base em tendências históricas de atendimento.

• Risco de Sazonalidade no Atendimento – Identificação de períodos de alta e baixa demanda, permitindo ajuste de equipe e estoque.

• Taxa de Retorno de Pacientes – Percentual de clientes que voltam para novos atendimentos, indicando fidelização.

• Projeção de Estoque de Medicamentos – Análise do consumo de medicamentos e insumos para evitar desperdícios ou rupturas.

• Estimativa de Demanda para Exames Laboratoriais – Previsão do volume de exames mais requisitados com base no histórico de atendimentos.

Indicam tendências futuras e permitem antecipação de cenários.

Análise Prescritiva (O que deve ser feito?)

Orientam ações estratégicas para otimização de processos.

• Ajuste de Precificação de Serviços – Sugestão de alteração nos valores dos serviços com base no custo, margem e concorrência.

• Melhor Alocação de Equipe – Distribuição ideal de veterinários e auxiliares para maximizar eficiência e reduzir esperas.

• Estratégia de Campanhas Preventivas – Definição de ações promocionais para aumentar consultas de rotina e vacinação.

• Redução de Perdas por Vencimento de Estoque – Otimização do uso de medicamentos e insumos para evitar desperdício.

• Recomendação de Serviços Adicionais – Sugestão de exames ou tratamentos complementares com base no perfil do paciente.